F.a.q.
INFORMAZIONI SUGLI ORDINI
1POSSO RISERVARE DEGLI ORDINI INSERENDOLI NEL CARRELLO?
No, i prodotti del tuo ordine vengono riservati soltanto nel caso di avvenuto pagamento.
2 POSSO CANCELLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE?
Si, puoi effettuare modifiche al tuo ordine fino al momento dell’evasione dello stesso. Una volta evaso, non sarà più possibile modificarlo. Per richiedere modifiche al tuo ordine inviaci una e-mail a info@baldovino99.com o contattaci al numero +39 346.68.67.269
3 POSSO ACQUISTARE ONLINE E RITIRARE IN NEGOZIO?
Si, puoi recarti in negozio per ritirare l’articolo acquistato online, previa presentazione di un documento d’identità in corso di validità o copia della mail di conferma acquisto.
Per non incorrere in lunghe attese in negozio è consigliato di chiamare per fissare l’appuntamento per il ritiro.
4COME POSSO UTILIZZARE UN COUPON SCONTO?
Inserisci il codice del coupon all’interno del relativo campo presente nella pagina del carrello. Non è possibile utilizzare più di un codice sconto per ciascun ordine.Per non incorrere in lunghe attese in negozio è consigliato di chiamare per fissare l’appuntamento per il ritiro.
5 LE DISPONIBILITA’ CHE VEDO SUL SITO SONO CORRETTE ED AFFIDABILI?
Si. Le quantità degli articoli presenti sul sito sono aggiornate in tempo reale con il nostro magazzino. Se, per qualche motivo tecnico, un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, provvederemo ad informarti tempestivamente; nel caso in cui tu non voglia attendere il tempo necessario per il soddisfacimento dell’ordine, il contratto sarà considerato nullo e il pagamento (se effettuato) ti sarà rimborsato.
6 HO ACQUISTATO UN ARTICOLO IL CUI PREZZO È CAMBIATO POCO DOPO. POSSO ESSERE RIMBORSATO DELLA DIFFERENZA?
Può accadere che un prodotto subisca delle diminuzioni o aumenti in funzione di cambiamenti o promozioni particolari dettate dal momento e dal mercato. In tal senso si precisa che farà fede il prezzo visualizzato al momento della convalida dell’ordine. Nessun tipo di rimborso (o supplemento) potrà essere richiesto nel caso in cui il prezzo sia in seguito diminuito (o aumentato).
PAGAMENTO E FATTURAZIONE
1 QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO DISPONIBILI?
– Paypal
– Carta di Credito/prepagata appartenente al circuito Visa, Mastercard, American Express
– Contanti alla consegna (valido solo su un raggio di 10km dalla città di L’Aquila).
– Carta di Credito/prepagata appartenente al circuito Visa, Mastercard, American Express
– Contanti alla consegna (valido solo su un raggio di 10km dalla città di L’Aquila).
2COME POSSO AVERE UNA RICEVUTA DEL MIO ORDINE?
Lo scontrino fiscale verrà allegato alla documentazione del pacco.
3COME POSSO RICHIEDERE FATTURA?
Chi desidera ricevere la fattura lo dovrà specificare chiaramente in fase d’acquisto fornendo i dati necessari alla sua emissione (intestazione società o nome persona, codice fiscale e/o partita iva, codice univoco o SDI). In caso contrario è possibile richiedere fattura entro il mese in cui è avvenuto l’ordine.
SPEDIZIONE E RESI
1 QUANTO TEMPO OCCORRE PRIMA CHE LA MERCE VENGA AFFIDATA AL CORRIERE?
A seconda della complessità dell’ordine e della relativa preparazione, per affidare la merce al corriere potrebbero volerci da 24 ore fino a 5 giorni lavorativi.
2COME VIENE IMBALLATA LA MERCE?
Ci distinguiamo dai nostri concorrenti per la cura e l’attenzione che abbiamo nell’imballare i nostri prodotti.In base alla tipologia di articolo e al suo grado di fragilità, l’imballaggio può consistere in più strati, duri o morbidi a seconda dell’esigenza, in modo da garantire al contenuto una protezione massima durante le fasi di trasporto.La verifica dell’integrità dell’intero pacco viene effettuata in più momenti, dall’affidamento dello stesso al corriere fino al suo arrivo presso il magazzino della filiale da cui è prevista la spedizione. Pertanto non ci assumiamo la responsabilità di eventuali danni che possono sorgere nella seconda fase di trasporto, ovvero quella su cui non abbiamo alcun controllo diretto.
3A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE?
In Italia, per acquisti di importo inferiore o pari a 79,00€, viene applicata una tariffa forfetaria pari a 7,99€. Nel caso in cui l’ordine risulti di importo maggiore di 79,00€, la spedizione è gratuita.
Nel caso in cui nel carrello d’acquisto fosse presente uno o più prodotti della categoria “Bag in Box” la spedizione gratuita non sarà applicata a causa dell’eccessivo peso volumetrico dei prodotti.
4COME POSSO VERIFICARE LO STATO DELLA SPEDIZIONE?
Una volta che l’ordine sarà affidato al corriere espresso arriverà un’email contenente tutti i dati necessari al traccimento della spedizione.Nel caso in cui nel carrello d’acquisto fosse presente uno o più prodotti della categoria “Bag in Box” la spedizione gratuita non sarà applicata a causa dell’eccessivo peso volumetrico dei prodotti.
5QUANTO TEMPO OCCORRE PER LA CONSEGNA?
Dal momento in cui l’ordine viene evaso occorrono, in media, tra le 24 e le 48 ore lavorative affinché lo stesso giunga a destinazione (tempistiche maggiori per consegne in zone disagiate ed isole). I tempi potrebbero leggermente allungarsi nel caso ci si trovi in prossimità di periodi festivi o di weekend.
6COME DEVO COMPORTARMI ALL’ARRIVO DEL PACCO?
Alla consegna del collo è responsabilità del cliente verificare l’integrità dello stesso.
7SE IL PACCO RISULTA DANNEGGIATO, BAGNATO O NON INTEGRO ESTERNAMENTE?
In questo caso il collo va accettato scrivendo sulla lettera di vettura o sul terminale elettronico che il pacco viene “accettato con riserva di controllo perché il pacco è danneggiato/bagnato/schiacciato/deconfezionato/ammaccato/non integro“.
COME POSSO RICHIEDERE ASSISTENZA?
1VIA TELEFONO
Al numero +39 3476044057
2VIA EMAIL
All’indirizzo baldovino99shop@gmail.com